귀사의 딜레이 수리 문의

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안녕하세요. 귀사의 딜레이 제품 echo 8 v2를 사용중인 유저입니다. 아주 좋게 사용중입니다만 작동상 이상이 있습니다. 가운데 은색노브를 돌리면 어떤 방향으로 돌리든 모드전환이 반시계방향으로밖에 되지 않습니다. 수리가능하신가요?
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